Okrem programových produktov ponúka pre svojich zákazníkov firma TEAS tiež niekoľko typov služieb v oblasti zákaznického servisu. Tieto služby majú za úlohu pokryť požiadavky na prevádzku software u zákazníka, aktualizácie software, diaľkovú správu dát, výmeny dát pomocou FTP serverov či manažérske a ekonomické poradenstvo.
- Zmluva o údržbě programového vybavenia
- Individuálny servis software
- Školenia uživateľov systému Caris
Služby
Zmluva o údržbě programového vybavenia
Táto zmluva je podmienkou predaje ponúkaných softwarových produktov. Predmetom zmluvy je údržba dodaného programového vybavenia. Dodávateľ sa zaväzuje u SW specifikovaného v predávacom protokole vykonávať následujúce služby:
- Telefonický kontakt na technickú podporu (HOT-LINE)
- Riešenie zmien vyvolaných zmenou právnych predpisov či iných legislatívnych úprav, formou bezplatného upgrade cenníkových produktov
- Ďalší vývoj programových cenníkových produktov formou bezplatného update
- Kontrola a riešenie havarijných stavov vzniknutých pri prevádzke SW s využitím vzdialeného prístupu
- Garantované servisné sadzby za prácu a cestovné
Štandardné podmienky zmluvy je možné modifikovať a rozširovať sortiment služieb podľa priania zákazníka. Bližšie informácie získate na našom tel. čísle: 032 6543 506.
Individuálny servis software
Do tejto oblasti služieb spadajú všetky servisné zásahy, konzultačné návštevy a školenia, prevádzané pracovníkmi firmy TEAS.
Školenia uživateľov systému Caris
V priestoroch firmy Teas Slovakia je zriadené školiace stredisko, kde je možné vykonávať zácvik užívateľov na programové produkty firmy TEAS.
Ekonomické a manažerské poradenstvo
Dlhodobá špecializácia firmy na oblasť automobilového priemyslu spojená s vývojom software nenecháva nikoho na pochybách o profesionalite prístupu k zákazníkovi a odborných znalostiach pracovníkov spoločnosti TEAS. Poradenstvo v oblasti vedenia firiem, organizácie práce a ekonomiky prevádzky využívajú nielen dealeri, ale tiež dovozcovia automobilov.
tř. T.Bati 299
764 22 Zlín
tel.: +420 577 601 257, +420 577 601 290 Teas Slovakia spol. s r.o.
Jilemnického 2/532
911 01 Trenčín
tel.: +421 032 6543 506